Ca persoană fizică te poți retrage din contract în 14 zile, fără să explici motivul; pentru produsele digitale accesate imediat și pentru serviciile deja prestate, legea prevede excepții, explicate mai jos. Ultima actualizare: 4 octombrie 2026.
1. Cine vinde
M&M MAGIC HOLISTIC S.R.L., CUI 48682018, Reg. Com. J2023000420254, cu sediul în Sat Rogova, Comuna Rogova, Str. Rogova, Nr. 474, județul Mehedinți, România. Email: contact@mariagingiu.ro.
Pe mariagingiu.ro vindem produse digitale (ebookuri, jurnale de lucru, meditații, mini-cursuri, workshopuri înregistrate, pachete) și servicii (programe, workshopuri și evenimente live, sesiuni 1:1). Nu livrăm produse fizice.
2. Cum comanzi și cum plătești
- Alegi produsul sau serviciul și îl adaugi în coș.
- Completezi datele de facturare și bifezi căsuțele cerute la finalizarea comenzii.
- Plătești online.
- Primești pe email confirmarea comenzii. Contractul se încheie în momentul confirmării plății.
Prețurile sunt în lei (RON). Plata se face cu cardul, printr-un procesator de plăți autorizat; datele cardului sunt introduse pe pagina lui securizată și nu ajung la noi. Dacă plata în rate este disponibilă pentru un produs, condițiile apar la finalizarea comenzii. Codurile de reducere și promoțiile se aplică în condițiile afișate pe site.
M&M MAGIC HOLISTIC S.R.L. nu este plătitoare de TVA, deci prețurile afișate nu includ TVA. Factura se emite electronic și ți-o trimitem pe email; o găsești și în contul tău.
3. Cum primești produsele
- Produse digitale: accesul se face imediat după achiziție, în secțiunea Contul meu, sau datele de acces le primești pe email. Nu există transport și nici taxe de livrare.
- Programe, workshopuri și evenimente live: primești pe email datele de acces (link, program, instrucțiuni) înainte de start.
- Sesiuni 1:1: programarea se confirmă pe email.
Dacă nu ai primit accesul în 24 de ore de la plată, verifică folderul Spam și scrie-ne la contact@mariagingiu.ro, cu numărul comenzii.
4. Dreptul de retragere (14 zile)
Cine îl are. Consumatorii, adică persoanele fizice care cumpără în scopuri din afara activității lor profesionale. Persoanele juridice nu beneficiază de acest drept legal.
Cât durează. 14 zile calendaristice de la încheierea contractului (data plății). Te poți retrage fără să explici motivul și fără penalități. Este suficient să trimiți declarația de retragere înainte să expire cele 14 zile.
Cum te retragi. Retragerea se poate face folosind formularul de la finalul acestei pagini. Îți confirmăm primirea cererii pe email, fără întârziere.
Rambursarea. Îți returnăm toate sumele plătite, fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la data la care am aflat de decizia ta, pe aceeași cale de plată folosită la comandă, fără costuri pentru tine. Pentru servicii începute în perioada de retragere se aplică regula de la punctul 5.2. După retragere, accesul la produs sau serviciu se dezactivează.
5. Excepții și situații speciale
5.1 Produse digitale cu acces imediat
Pentru conținutul digital care nu este livrat pe un suport fizic (ebookuri, jurnale în format digital, meditații audio, mini-cursuri, workshopuri înregistrate, pachete digitale), legea permite ca dreptul de retragere să înceteze odată ce furnizarea a început, dacă ai cerut expres să începem imediat și ai confirmat că știi că îți pierzi dreptul de retragere (art. 16 lit. m din OUG 34/2014).
La finalizarea comenzii vei vedea o căsuță în acest sens. Este obligatorie pentru produsele digitale cu acces imediat, pentru că tocmai acesta este momentul în care începem furnizarea. După ce accesul a început (descărcarea sau activarea conținutului), nu te mai poți retrage din contract.
5.2 Servicii: programe, workshopuri live, sesiuni 1:1
- Retragere în cele 14 zile. Dreptul de retragere se aplică și serviciilor.
- Serviciu început în perioada de retragere. Dacă ai cerut expres ca serviciul să înceapă în cele 14 zile (de exemplu, un program sau o sesiune programată în acest interval) și te retragi, plătești o sumă proporțională cu ce s-a prestat până la momentul în care ne-ai comunicat retragerea, raportat la prețul total al contractului. Îți comunicăm calculul înainte de rambursare. Cererea expresă de început se bifează la comandă.
- Serviciu prestat integral. Dacă serviciul a fost prestat în întregime, cu acordul tău prealabil expres și după ce ai confirmat că îți pierzi dreptul de retragere, nu te mai poți retrage (art. 16 lit. a din OUG 34/2014). De exemplu, o sesiune 1:1 deja desfășurată.
- Serviciu care începe după cele 14 zile. Te poți retrage în perioada de retragere, fără niciun cost.
5.3 Programe cu aplicare și listă de așteptare
Înscrierea pe lista de așteptare și completarea unui formular de aplicare nu te obligă la plată. Pentru programele cu aplicare, plata se cere după ce aplicația este acceptată. Dacă nu este acceptată, nu datorezi nimic, iar dacă ai plătit între timp, îți rambursăm integral suma.
6. Anulări sau modificări din partea noastră
Dacă anulăm un eveniment sau un program, sau nu îți putem asigura accesul, îți propunem o reprogramare sau îți rambursăm integral suma plătită, în cel mult 14 zile. Modificările minore (ora, platforma, ordinea întâlnirilor) ți le comunicăm din timp, pe email.
După expirarea perioadei de retragere, neparticiparea ta la un eveniment sau program nu dă dreptul la rambursare. Acolo unde există înregistrare sau replay, păstrezi accesul la el.
7. Dacă ceva nu funcționează
Dacă un fișier este corupt, nu poți accesa conținutul sau produsul nu corespunde descrierii de pe site, scrie-ne la contact@mariagingiu.ro, cu numărul comenzii și o scurtă descriere. Remediem problema sau îți dăm un alt acces. Dacă nu este posibil, ai drepturile pe care ți le dă legea privind conformitatea conținutului digital, inclusiv rambursarea. Aceste drepturi nu sunt afectate de pierderea dreptului de retragere de la punctul 5.
8. Reclamații și soluționarea litigiilor
Scrie-ne întâi la contact@mariagingiu.ro; îți răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ești mulțumit(ă) de soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (www.anpc.ro) sau poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor: https://anpc.ro/ce-este-sal/.